联系开云客服:有事随时找

查看问题处理结果,或在此提出回访需求,便于进一步沟通。

联系客服

有媒体采访需求或想了解开云的故事?欢迎发信至公关邮箱,我们会尽快与你接洽。

  1. 1准备

    反馈前准备好

  2. 2联系

    客服电话010-59145441

    客服邮箱contact@tiger-kaiyun.com.cn

    办公地址北京市 北京市大兴区新城金桥北路1408号产业社区二期25层2510室

    客服时间每天8:00-23:00

    运营主体北京开云有限公司

  3. 3了解

    反馈表单采用数据加密传输;提交的信息仅用于处理反馈,不作公开展示。

直播使用说明

在线
  1. 先确认其他网页能否打开,再换手机移动网络试试;移动网络能看而公司网络不能看,可能是办公网络限制了视频访问。

  2. 看主流比赛无需注册账号,直接点开就能播;若使用个人中心,只需在设置里开启数据加密与隐私保护。

  3. 先检查设备音量和浏览器静音开关,确认都没问题后刷新页面通常能恢复声音。

  4. 在赛程页面上方勾选「只看热门」,系统会自动收起无关对决,只保留五大联赛和核心篮球赛事。

  5. 这是校园局域网对视频流进行了带宽限制。切换至手机热点,或者在播放器换一条备用线路。

  6. 拨打客服电话 010-59145441,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。